FAQ's
Vous trouverez l'assistance dont vous avez besoin sur cette page.
Vous trouverez également les réponses aux questions les plus fréquemment posées ainsi qu'un tableau des caractéristiques de nos modèles pour vous permettre de comparer en un coup d'oeil. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Rubriques Aide
Questions/Réponses
Q. Y-a-t-il une garantie?
R. Oui. Les produits sont garantis pendant 1 an contre tout vice de fabrication et contre tout disfonctionnement dans des conditions normales d'utilisation. Toute pièce qui devient défectueuse sera remplacée, excepté pour les batteries qui ne sont garanties que trois mois. La garantie devient caduque, en cas de choc, de mauvaise utilisation ou après expiration de la période de garantie.
PLEASE NOTE: The exception to the above is our graded section - all models purchased from ex-demo, returns and clearance stock will carry a 30 day parts warranty only and are non-refundable.
Q. La TVA est-elle incluse dans le prix?
R. Oui, tous nos prix incluent la TVA où est basée notre société.
Q. Quels types de paiement acceptez-vous?
R. Vous pouvez payer sur notre site par carte VISA ou Mastercard. Nous acceptons aussi les paiements par Paypal et les paiements par chèque mais nous ne pouvons pas encaisser les mandats ni n’acceptons les contre-remboursements. Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Contactez-nous afin d’obtenir les coordonnées.
Q. CLes livraisons sont-elles possibles en dehors de La France?
R. Nous prenons sur notre site les commandes de nos clients belges et français uniquement. Pour les livraisons dans les autres pays d'Europe, veuillez nous contacter par e-mail. Nous regrettons de ne pas pouvoir livrer en Corse ou dans les DOM-TOMs.
Q. Les pièces de rechange sont-elles disponibles?
R. Oui. La plupart des pièces de rechanges sont en temps normal disponibles. En cas d’indisponibilité, nous pouvons les commander auprès du fabricant.
Q. Les livraisons sont-elles possibles les samedis?
R. Non. Malheureusement nous ne pouvons pas garantir que les transporteurs livreront un samedi. C’est pourquoi nous n'offrons pas ce service.
Q. Puis-je renvoyer la voiture si je change d’avis?
Q. Que faire si le colis arrive abîmé?
R. Ne refusez surtout pas le colis. Acceptez-le sous réserve en le signant comme endommagé et contactez nous sous les 48 heures à: ventes@voiturepourenfant.fr Voir nos termes et conditions pour plus d'information.
R. Oui, vous devrez nous prévenir que vous voulez retourner la voiture impérativement dans les 14 jours après réception. Elle doit nous être retournée à notre Service Après-Vente en Angleterre, dans son état et dans son emballage d’origine, y compris les pièces et les accessoires. Nous n’effectuerons pas de remboursement si la voiture a été utilisée. Contactez-nous pour tout renseignement complémentaire. Les frais de port pour le retour sont à votre charge et ne vous seront pas remboursés.
Q. Les voitures sont-elles conformes à la règlementation européenne?
R. Oui, nos vehicules sont tous certifiés au niveau européen.
Q. Qu'est-ce que la “Telecommande Parentale”?
R. La télécommande parentale est une excellente fonction qui vous permet de conduire la voiture à distance (environ 20m). Il y a deux systèmes pour conduire la voiture: soit la pédale avec le volant, soit la télécommande.
Sur de nombreux modèle la télécommande interrompt automatiquement le système des volant/pédale. Cette fonction est enclenchée en allumant la télécommande. Dès que la télécommande est allumée, vous avez le contrôle total de la voiture.
D'autres modèles de voitures ont un interrupteur sur le tableau de bord qui vous permet de changer le mode de conduite entre volant/pédale et télécommande.
Q. Qu'est-ce que la prise MP3?
R. La prise MP3 est une prise qui se trouve sur le tableau de bord sur certains de nos modèles de voiture. Grâce au cable fourni, vous pouvez brancher un lecteur (MP3, Walkman, Discman etc), en branchant la prise casque à la voiture. Votre musique est ainsi transferrée au système sonore de la voiture. Tous les autres sons et bruitages sont alors immédiatement interrompus.
